1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site firstpneus24.fr est FIRST PNEUS.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
- nom et prénom,
- numéro de téléphone,
- adresse d'intervention,
- type de véhicule et besoin pneumatique,
- données de navigation (cookies, voir ci-dessous).
3. Finalités
- traitement de la demande de dépannage ou de devis,
- organisation de l'intervention,
- facturation et suivi client,
- amélioration du site et statistiques anonymisées.
4. Base légale
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (prestation demandée), votre consentement (cookies non essentiels) ou notre intérêt légitime (sécurité et amélioration du service).
5. Durée de conservation
Les données clients sont conservées pendant la durée nécessaire à la prestation, puis 3 ans à des fins commerciales et 10 ans à des fins comptables, conformément à la législation.
6. Cookies
Avec votre accord, Google Ads et Meta Pixel mesurent les résultats de nos campagnes publicitaires : visites, clics sur Appeler ou WhatsApp et demandes acceptées par le serveur. Ces balises ne sont chargées qu’après votre acceptation. Refuser ne bloque aucun service. Votre choix est conservé pendant 180 jours et peut être modifié à tout moment via « Gérer les cookies », en bas de page. Les événements de mesure que nous envoyons ne contiennent pas le nom, le numéro de téléphone ou le contenu de votre demande.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@firstpneus24.fr.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
9. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.